O fator humano na relação com as marcas é determinante para que elas sejam lembradas durante a pandemia da Covid-19. Isso é o que revelou um estudo feito pela Meca, plataforma criativa, e a Talk Inc., empresa de pesquisa.
Para 32% dos entrevistados, as empresas poderiam estar fazendo algo pela sociedade neste período.
Além disso, o estudo mostrou que estão se destacando as marcas que
- Se adaptaram ao home office prontamente.
- Criaram soluções para não demitir colaboradores.
- Tiraram de foco a lucratividade.
- Passaram a adotar soluções visando ao público, como compartilhamento de conteúdos e ações para diminuir os custos financeiros ao consumidor final.
- Atuaram com iniciativas efetivas para o combate ao coronavírus.
Ambev, Magazine Luiza, Heineken, Itaú, iFood, Fiat, Nubank, Granado e Stella Artois foram apontadas como as mais atuantes neste momento.
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Ao mesmo tempo, o estudo retrata uma mudança de comportamento dos entrevistados em relação aos gastos, ao consumo de notícias e à preocupação com a saúde.
Cerca de 90% das pessoas estão consumindo menos. Além disso, a preocupação com saúde mental atinge 29% dos respondentes, sendo que 17% reduziram o consumo de notícias como forma de controlar os sentimentos negativos.
Mais dados podem ser conferidos em: Meio & Mensagem
