Social listening vs social monitoring: ¿cuáles son sus diferencias y cuál es la ideal para tu estrategia?

En sus inicios, las redes sociales eran vistas como mero entretenimiento. Hoy han evolucionado hasta convertirse en herramientas valiosas que permiten a las empresas amplificar el alcance de sus mensajes y conectar de forma auténtica e inmediata con su audiencia.

Por tanto, saber qué es lo que está sucediendo en espacios como Facebook, Twitter, Instagram y, últimamente, TikTok es de suma importancia y, en este sentido, tanto el social listening como el social monitoring adquieren mayor relevancia para tus esfuerzos de marketing y ventas.

Conocer sus principales diferencias no solo te colocará a la vanguardia en el mundo digital, sino que te ayudará a sacar el máximo provecho a estos canales. Por ello, hemos preparado una tabla comparativa que te ayudará a descubrir cuál es la mejor opción para tu estrategia:

En concreto: mientras el social listening se centra en seguir y medir el desempeño de tu negocio en el espacio digital (percepción de tus followers, menciones de tu marca, el impacto de tus mensajes, etc.), el social monitoring toma en cuenta los aspectos más generales que suceden en la red, pero que de alguna manera impactan en tu marca, como factores políticos, sociales, tendencias, temas de conversación, etc.

Ya sea que necesites una u otra, o incluso ambas, en Knewin contamos con herramientas tecnológicas para ayudarte a encontrar la mejor solución para tu negocio. Contacta a uno de nuestros expertos para obtener una demostración y aprender cómo sacar el mejor provecho a los canales digitales de comunicación.

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