{"id":1834,"date":"2020-04-30T11:14:21","date_gmt":"2020-04-30T14:14:21","guid":{"rendered":"https:\/\/fsantosteste.com\/que-tipo-de-mensajes-son-los-que-mas-resuenan-en-tus-clientes-en-tiempos-de-crisis\/"},"modified":"2024-09-03T19:49:26","modified_gmt":"2024-09-03T22:49:26","slug":"que-tipo-de-mensajes-son-los-que-mas-resuenan-en-tus-clientes-en-tiempos-de-crisis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knewin.com\/es\/blog\/que-tipo-de-mensajes-son-los-que-mas-resuenan-en-tus-clientes-en-tiempos-de-crisis\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 tipo de mensajes son los que m\u00e1s resuenan en tus clientes en tiempos de crisis?"},"content":{"rendered":"\n<p>Los primeros meses de 2020 han sido inusuales para todo el mundo debido a la crisis provocada por el brote de coronavirus y la enfermedad COVID-19, situaci\u00f3n que ha orillado a todo tipo de marcas a adaptarse a las nuevas circunstancias, pero sobre todo a mantenerse presentes para sus audiencias, aunque sus operaciones se hayan detenido.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<p>As\u00ed mismo, el confinamiento ha provocado que el tr\u00e1fico en redes sociales se incremente de manera exponencial, as\u00ed como el de alternativas de entretenimiento como las plataformas de <em>streaming<\/em>, algunas de las cuales incluso han tenido que bajar la calidad de sus transmisiones y la velocidad de su servicio para evitar la saturaci\u00f3n de internet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<p>La situaci\u00f3n que vivimos ha llevado a las personas a buscar y preferir mensajes positivos en los diferentes medios que consultan, ya que se encuentran saturadas de informaci\u00f3n sobre el virus y su impacto econ\u00f3mico, pol\u00edtico y social, as\u00ed que buscan distraerse para sobrellevar la cuarentena.<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<p>En en este momento que las marcas deben aprovechar para satisfacer esa necesidad de mensajes positivos y mantenerse cerca de sus consumidores, pero \u00bfcualquier tipo de comunicaci\u00f3n es adecuada para todas? Hicimos un an\u00e1lisis de los mensajes que m\u00e1s tienen impacto y resuenan durante este momento de incertidumbre y llegamos a las siguientes conclusiones:<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<p> <strong>1.<\/strong> Los mensajes m\u00e1s efectivos en tiempos de crisis son aquellos que permiten consolidar la imagen de las marcas como l\u00edderes de opini\u00f3n, ya que afianzan las relaciones con los clientes pues estos las perciben como fuente de informaci\u00f3n confiable. <\/p>\n\n\n\n<p> <strong>2.<\/strong> No es necesario que las marcas se aparten de su esencia para aportar, educar, entretener, dar confort, mostrar empat\u00eda, dirigir mensajes a los afectados, etc. Solo necesitas un poco de creatividad. <\/p>\n\n\n\n<p> <strong>3.<\/strong> Las personas prefieren inconscientemente aquellos mensajes que les facilitan el cambio. Las marcas, por lo tanto, tienen la responsabilidad de contribuir a aceptar la nueva realidad que todos viviremos y a internalizar los nuevos h\u00e1bitos, ayudando a sus clientes a sentirse bien por las nuevas circunstancias. <\/p>\n\n\n\n<p> <strong>4.<\/strong> Derivado de lo anterior, las marcas pueden concentrarse en brindar contenido de valor que aporte a las vidas de sus audiencias. <\/p>\n\n\n\n<p> <strong>5.<\/strong> El monitoreo de medios es esencial siempre, pero sobre todo en momentos de crisis, con el fin de conocer no solamente cu\u00e1les son los temas m\u00e1s recurrentes, sino tambi\u00e9n qu\u00e9 se est\u00e1 diciendo de marcas espec\u00edficas con el fin de que estas sepan c\u00f3mo reaccionar, qu\u00e9 mensajes emitir y cu\u00e1les decisiones de negocio deben tomar para convertir la crisis en oportunidad. <\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<p> No dudes en <a href=\"https:\/\/knewin.com\/trial-da-plataforma\/?lang=es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"contactarnos (abre numa nova aba)\">contactarnos<\/a> si quieres saber todo lo que dicen de tu marca en los medios y redes sociales. <\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/materiais.knewin.com\/es\/knewin-news-30-dias-libres\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/knewin.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/rodape-espanhol-1024x156.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3235\"\/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los primeros meses de 2020 han sido inusuales para todo el mundo debido a la crisis provocada por el brote de coronavirus y la enfermedad COVID-19, situaci\u00f3n que ha orillado a todo tipo de marcas a adaptarse a las nuevas circunstancias, pero sobre todo a mantenerse presentes para sus audiencias, aunque sus operaciones se hayan detenido.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":26536,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1061],"tags":[1424,1379,1428,1426,1427,1425],"class_list":["post-1834","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-de-crisis","tag-adaptacion-de-marcas","tag-comunicacion-en-crisis","tag-covid-19-es","tag-gesiton-de-marca","tag-impacto-en-clientes","tag-presencia-en-redes-sociales"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.0 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 tipo de mensajes son los que m\u00e1s resuenan en tus clientes en tiempos de crisis? 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