{"id":2030,"date":"2020-09-30T16:38:28","date_gmt":"2020-09-30T19:38:28","guid":{"rendered":"https:\/\/fsantosteste.com\/gestion-de-crisis-8-pasos-que-no-debes-olvidar\/"},"modified":"2024-09-03T18:47:37","modified_gmt":"2024-09-03T21:47:37","slug":"gestion-de-crisis-8-pasos-que-no-debes-olvidar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knewin.com\/es\/blog\/gestion-de-crisis-8-pasos-que-no-debes-olvidar\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de crisis empresariales: 8 pasos que no debes olvidar"},"content":{"rendered":"\n

La gesti\u00f3n de crisis <\/strong>es un tema delicado para muchas empresas. Despu\u00e9s de todo, representa un momento de vulnerabilidad, en el que debemos ser muy \u00e1giles para contener la situaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, es importante recordar que, en la era de la informaci\u00f3n digital, todas las empresas son vulnerable<\/strong>s a per\u00edodos de crisis de imagen. Despu\u00e9s de todo, una simple publicaci\u00f3n en las redes sociales puede provocar turbulencias.<\/p>\n\n\n\n

Por tanto, tenemos que pensar estrat\u00e9gicamente en la gesti\u00f3n de crisis empresariales. Adem\u00e1s, necesitamos recordar puntos que nos ayudan a mantener los pies en el suelo en tiempos de fragilidad:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Planificaci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n
  2. Agilidad.<\/strong><\/li>\n
  3. Supervisi\u00f3n.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    A partir de estos 3 puntos, podemos construir una estrategia de gesti\u00f3n de crisis empresarial <\/strong>eficaz. Y eso es lo que te mostraremos en este post.<\/p>\n\n\n\n

    8 pasos para una buena gesti\u00f3n de crisis empresariales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Para ayudarlo a ser un profesional eficaz y capacitado durante la gesti\u00f3n de crisis, hemos seleccionado 8 pasos que no pueden dejar de planificar.<\/p>\n\n\n\n

    Estos pasos le ayudar\u00e1n a construir una planificaci\u00f3n asertiva para la gesti\u00f3n de crisis y evitar\u00e1n que la situaci\u00f3n de vulnerabilidad empeore.<\/p>\n\n\n\n

    Y aqu\u00ed te dejamos un recordatorio: la mejor manera de contener las crisis de imagen es estar siempre atento <\/strong>a todo lo que involucra a tu marca y fomentar lazos de confianza con tus stakeholders.<\/p>\n\n\n\n

    1. Monitorear las noticias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Primer paso hacia una buena gesti\u00f3n de crisis: monitoreo de noticias.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    El monitoreo del contenido period\u00edstico<\/a> es la base de varias estrategias comerciales, como el an\u00e1lisis competitivo y la inteligencia de mercado.<\/p>\n\n\n\n

    Entonces, no ser\u00eda diferente con la gesti\u00f3n de crisis organizacional, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n

    Un monitoreo de noticias completo y asertivo nos ayuda a:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Identificar contenido negativo sobre nuestra marca.<\/li>\n
    2. Analizar cambios en el escenario pol\u00edtico que puedan afectar el posicionamiento de nuestra empresa.<\/li>\n
    3. Detecta noticias falsas.<\/li>\n
    4. Observe la repercusi\u00f3n de las acciones impulsadas por la empresa.<\/li>\n
    5. Identificar posibles crisis por asociaci\u00f3n de im\u00e1genes.<\/li>\n
    6. Analizar la posici\u00f3n de los portavoces de la marca en entrevistas dadas a la prensa.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Es decir, el monitoreo de noticias es una fuente de informaci\u00f3n valiosa para prevenir, sortear y monitorear escenarios de crisis<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

      Pero, \u00bfc\u00f3mo hacer que este clipping se centre en la gesti\u00f3n de crisis? D\u00e9janos ayudarte:<\/p>\n\n\n\n

      – Monitoreo de noticias sobre gesti\u00f3n de crisis<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

      El primer paso para monitorear las noticias durante tiempos de crisis es contar con la ayuda de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

      Knewin News es una completa herramienta<\/strong> para automatizar la captura y an\u00e1lisis de contenido period\u00edstico, asegurando la agilidad necesaria para momentos de vulnerabilidad.<\/p>\n\n\n\n

      Para conocer Knewin News, simplemente haga clic aqu\u00ed <\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Los siguientes pasos para un buen clipping son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Mapeo de palabras clave relacionadas con su marca y crisis de imagen.<\/li>\n
      2. Monitoreo de todos los veh\u00edculos que mencionan su marca (impresos, digitales, televisi\u00f3n y radio).<\/li>\n
      3. An\u00e1lisis de sentimiento, para identificar cu\u00e1les son los contenidos m\u00e1s negativos sobre su empresa.<\/li>\n
      4. Proceso de toma de decisiones para contener la crisis (que abordaremos en los siguientes temas).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        De esa manera, mantendr\u00e1 un ojo muy estrat\u00e9gico para lidiar <\/strong>con la gesti\u00f3n de crisis comerciales de manera efectiva.<\/p>\n\n\n\n

        2. Identifica el detonante<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Segundo paso de una buena gesti\u00f3n de crisis: identificar el detonante de la inestabilidad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Al monitorear las noticias, podr\u00e1 identificar qu\u00e9 caus\u00f3 la crisis empresarial.<\/p>\n\n\n\n

        Comprenda que los desencadenantes de la crisis son lo m\u00e1s diversos posible:<\/p>\n\n\n\n