{"id":2123,"date":"2021-05-21T17:26:07","date_gmt":"2021-05-21T20:26:07","guid":{"rendered":"https:\/\/fsantosteste.com\/checklist-esta-lista-tu-marca-para-evitar-una-crisis\/"},"modified":"2024-09-03T18:09:10","modified_gmt":"2024-09-03T21:09:10","slug":"checklist-esta-lista-tu-marca-para-evitar-una-crisis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knewin.com\/es\/blog\/checklist-esta-lista-tu-marca-para-evitar-una-crisis\/","title":{"rendered":"Checklist: \u00bfEst\u00e1 lista tu marca para evitar una crisis?"},"content":{"rendered":"\n

Para los profesionales de la comunicaci\u00f3n y reputaci\u00f3n corporativa, las crisis de marca no resultan ajenas, pues saben perfectamente que evitar este escenario muchas veces est\u00e1 fuera de su alcance y puede surgir en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n

No obstante, gracias a la tecnolog\u00eda y los avances en la automatizaci\u00f3n del monitoreo de medios y noticias, hoy les es posible desarrollar, de forma anticipada, un plan que les ayude a calmar la tormenta. <\/p>\n\n\n\n

Plataformas de monitoreo como Knewin News<\/a> o Knewin Monitoring<\/a> ayudan a estos profesionales a dar un seguimiento puntual del desempe\u00f1o de su marca en medios de comunicaci\u00f3n, as\u00ed como de los temas y coyunturas m\u00e1s importantes alrededor de su mercado<\/strong>; todo en tiempo real, de forma automatizada y con reportes hechos a la medida en segundos.<\/p>\n\n\n\n

De este modo, su empresa u organizaci\u00f3n obtiene una ventaja competitiva que le permite actuar con rapidez y eficiencia ante cualquier escenario adverso que pueda manchar su reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Descubre aqu\u00ed <\/strong>5 ventajas m\u00e1s acerca del monitoreo automatizado de noticias<\/strong><\/a>.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Ahora bien, si algo saben los expertos en gesti\u00f3n de crisis es que ninguna resulta igual a otra, y que tampoco existe un manual paso a paso para estar exento a la debacle: este trabajo se trata de tomar decisiones con el timing<\/em> perfecto, tras un an\u00e1lisis estrat\u00e9gico de la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Lo que s\u00ed es posible es prepararse y adelantarse unos cuantos pasos para hacer que la crisis tenga un impacto menos importante en la reputaci\u00f3n de su negocio. <\/p>\n\n\n\n

Para ayudarte a comprobar que es posible sortear estos escenarios anticipadamente y de buena forma, si se usan las herramientas adecuadas, hemos elaborado un checklist<\/em> con el que sabr\u00e1s si tu marca est\u00e1 preparada para un hipot\u00e9tico escenario complicado:<\/p>\n\n\n\n

Checklist para evitar una crisis de marca<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
  1. Conformaci\u00f3n del equipo para la gesti\u00f3n de crisis.<\/li>
  2. Habilitaci\u00f3n de canales abiertos para la comunicaci\u00f3n con cliente y el equipo de gesti\u00f3n.<\/li>
  3. Plan y lineamientos de comunicaci\u00f3n para la audiencia interna de la compa\u00f1\u00eda.<\/li>
  4. Lista de keywords <\/em>y palabras clave actualizados para su seguimiento en medios de comunicaci\u00f3n.<\/li>
  5. Draft <\/em>de comunicado de prensa: posturas de la marca ante eventos, aclaraci\u00f3n de la situaci\u00f3n, etc.<\/li>
  6. N\u00famero de menciones en noticias y redes sociales en el \u00faltimo trimestre.<\/li>
  7. Balance de menciones positivas, negativas y neutrales.<\/li>
  8. Lineamientos de palabras clave en media training<\/em> con los voceros de la compa\u00f1\u00eda.<\/li>
  9. Matriz de medios actualizada para env\u00edo y seguimiento de boletines de prensa, posturas, contenidos, invitaciones, etc.<\/li>
  10. Lista de periodistas o stakeholders <\/em>con informaci\u00f3n de contacto vigente para el env\u00edo de informaci\u00f3n.<\/li>
  11. Datos de valoraci\u00f3n de audiencia: impactos, engagement <\/em>en social media, sentimiento y percepci\u00f3n hacia tu marca.<\/li>
  12. Tasa de correos electr\u00f3nicos abiertos de tus campa\u00f1as en el transcurso del a\u00f1o.<\/li>
  13. Resumen trimestral de tus informes de resultados. <\/li>
  14. Comparativo del retorno de inversi\u00f3n respecto al a\u00f1o anterior.<\/li>
  15. Actualizaci\u00f3n en el formato de reporting<\/em>.<\/li>
  16. Keywords <\/em>actualizadas para el seguimiento de tu competencia.<\/li>
  17. Activaci\u00f3n de alertas autom\u00e1ticas para las menciones de tu marca.<\/li>
  18. Lista actualizada de medios por estado\/regi\u00f3n.<\/li>
  19. Plan de comunicaci\u00f3n de respuesta en redes sociales.<\/li>
  20. Seguimiento de coyuntura, estados regulatorios o factores antag\u00f3nicos de tu empresa. <\/li><\/ol>\n\n\n\n

    No olvides leer m\u00e1s acerca de <\/strong>c\u00f3mo mantenerte presente en tiempos de crisis<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Como el encargado de velar por la reputaci\u00f3n de tu empresa, no estar\u00eda mal que te dieras el tiempo de evaluar todo lo anterior, y as\u00ed crear un plan para estar m\u00e1s seguro al momento de lanzar tu pr\u00f3xima campa\u00f1a o presentaci\u00f3n de producto \/ servicio.<\/p>\n\n\n\n

    Si deseas saber c\u00f3mo darle seguimiento a todos estos temas, y elaborar un plan anticrisis de manera m\u00e1s estrat\u00e9gica a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda, contacta a uno de nuestros profesionales <\/a><\/strong>para tener acceso a una prueba demo de nuestras plataformas para el monitoreo de medios y noticias. <\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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