{"id":2172,"date":"2021-09-08T14:03:33","date_gmt":"2021-09-08T17:03:33","guid":{"rendered":"https:\/\/fsantosteste.com\/que-es-el-analisis-de-sentimiento-en-el-monitoreo-de-medios\/"},"modified":"2024-09-03T20:01:26","modified_gmt":"2024-09-03T23:01:26","slug":"que-es-el-analisis-de-sentimiento-en-el-monitoreo-de-medios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knewin.com\/es\/blog\/que-es-el-analisis-de-sentimiento-en-el-monitoreo-de-medios\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el an\u00e1lisis de sentimiento en el monitoreo de medios?"},"content":{"rendered":"\n

La escritura es, sin duda, uno de los sistemas m\u00e1s eficaces que tenemos para comunicarnos. Es sumamente vers\u00e1til: puede ser tan detallada o simple como se desee. Sin embargo, a\u00fan cuenta con un problema: es imposible hacer un an\u00e1lisis de sentimiento<\/strong> a partir de un mensaje escrito, y este es uno de los mayores desaf\u00edos al hacer una campa\u00f1a de RP o marketing digital. <\/p>\n\n\n\n

A medida que la comunicaci\u00f3n en el espacio virtual va integrando nuevos canales o funciones como comentarios, chats o asistentes virtuales, las marcas necesitan filtrar de forma precisa y eficaz<\/strong> los comentarios alrededor de ellas para as\u00ed obtener un feedback<\/em> m\u00e1s valioso.<\/p>\n\n\n\n

Es aqu\u00ed donde el an\u00e1lisis de sentimiento<\/strong> resulta fundamental, pues es una forma pr\u00e1ctica de interpretar la intenci\u00f3n de un texto y explicar el tono de un mensaje, ya sea que venga de los consumidores o de los medios.<\/p>\n\n\n\n

Como asesor en comunicaci\u00f3n, debes saber que hoy en d\u00eda es sumamente importante contemplar esta \u2018m\u00e9trica\u2019. Las rese\u00f1as o comentarios, buenos o malos (especialmente estos \u00faltimos), actualmente se esparcen m\u00e1s r\u00e1pido que nunca<\/strong> entre las audiencias. Saber c\u00f3mo funciona puede darle a tus clientes una ventaja competitiva importante. <\/p>\n\n\n\n

Lee aqu\u00ed: <\/strong>Social listening vs social monitoring: \u00bfcu\u00e1les son sus diferencias?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo determinar el an\u00e1lisis de sentimiento?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Primero empecemos por entender mejor qu\u00e9 es el sentimiento en la comunicaci\u00f3n y marketing digital. <\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con HubSpot<\/a>, es la percepci\u00f3n de las personas expresada mediante comentarios cualitativos<\/strong>, y una forma en que las empresas pueden descubrir c\u00f3mo se sienten sus clientes acerca de sus productos, servicios, campa\u00f1as y otros aspectos m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Sin duda, es una excelente opci\u00f3n para medir los niveles de \u00e9xito y engagement<\/em> de nuestros mensajes en medios; sin embargo, \u2018calcularlo\u2019 suele ser m\u00e1s complejo<\/strong> de lo que parece. <\/p>\n\n\n\n

Al ser meramente cualitativo, no hay una forma de \u2018medir\u2019 el sentimiento o compararlo como es el caso del n\u00famero de clippings<\/em>, impactos, y dem\u00e1s. Para ello es necesario una herramienta digital que analice un gran n\u00famero de conversaciones<\/strong> en distintos medios, y eval\u00fae el tono, la intenci\u00f3n y la emoci\u00f3n detr\u00e1s de cada mensaje.<\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de inteligencia artificial y machine learning,<\/em> plataformas como Knewin Monitoring<\/a> profundizan en distintos criterios para obtener m\u00e1s contexto de estas conversaciones, ayud\u00e1ndote a analizar con precisi\u00f3n cada comentario.<\/p>\n\n\n\n

Una vez obteniendo estos datos, la plataforma clasifica en tus reportes los temas como positivo, negativo o neutro<\/strong>, lo que te da un panorama m\u00e1s completo acerca de la percepci\u00f3n de tus contenidos y campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

Descubre aqu\u00ed: <\/strong>C\u00f3mo trabajar con m\u00e1s indicadores y m\u00e9tricas en relaciones p\u00fablicas<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ventajas del an\u00e1lisis de sentimiento en el monitoreo y tu estrategia de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Recuerda que entre m\u00e1s datos tengas, mayores oportunidades tienes de crear mensajes m\u00e1s poderosos y cautivadores para tu audiencia, pues tanto en la comunicaci\u00f3n como en muchas otras disciplinas, no puede mejorar aquello que no puede medirse<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Si bien ya hemos dejado en claro que no es una \u2018m\u00e9trica\u2019 cuantitativa como tal, el an\u00e1lisis de sentimiento s\u00ed puede ayudarte a obtener bastantes insights<\/em> para llegar a las personas correctas.<\/p>\n\n\n\n

No la descartes, pues estas son algunas ventajas que puedes obtener al contemplar esta m\u00e9trica:<\/p>\n\n\n\n