{"id":2189,"date":"2021-10-28T10:55:22","date_gmt":"2021-10-28T13:55:22","guid":{"rendered":"https:\/\/fsantosteste.com\/kpis-indispensables-para-tu-estrategia-de-pr\/"},"modified":"2024-09-06T17:10:04","modified_gmt":"2024-09-06T20:10:04","slug":"kpis-indispensables-para-tu-estrategia-de-pr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knewin.com\/es\/blog\/kpis-indispensables-para-tu-estrategia-de-pr\/","title":{"rendered":"KPI\u2019s indispensables para tu estrategia de PR"},"content":{"rendered":"\n<p>Una de las principales ventajas del PR actual en comparaci\u00f3n con el \u2018tradicional\u2019 es contar con mayor certeza respecto al desempe\u00f1o e impacto de tus mensajes. <\/p>\n\n\n\n<p>Ahora que puedes digitalizar cada una de tus acciones, es posible obtener una gran cantidad de datos que te servir\u00e1n como gu\u00eda para mejorar o ajustar tu plan; aunque para ello es necesario determinar previamente los <strong>KPI\u2019s indispensables<\/strong> para el \u00e9xito de tu campa\u00f1a y\/o estrategia.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, antes de meternos de lleno en la materia, es importante saber que todos los datos que puedas llegar a generar u obtener <strong>no son lo mismo que un KPI<\/strong>, pues estos sirven \u00fanica y exclusivamente para evaluar el desempe\u00f1o y la efectividad de la comunicaci\u00f3n de tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Es decir, que si lo que buscas es dar a conocer tu negocio, iniciativa o un nuevo producto entre medios de comunicaci\u00f3n y <em>stakeholders,<\/em> de muy poco te servir\u00e1 calcular aspectos como el <em>pass-along<\/em> en un medio impreso o el <em>advocacy, <\/em>por m\u00e1s precisos que estos lleguen a ser.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ello necesitar\u00e1s medir cuestiones como el tama\u00f1o de tu base de medios y\/o contactos, el <a href=\"https:\/\/knewin.com\/es\/blog\/como-demostrar-resultados-de-comunicacion-con-reportes-de-clipping\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">n\u00famero de <em>clippings<\/em><\/a> surgidos y hasta la tasa de apertura de correos en tu campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede que a\u00fan parezca confuso determinar si lo que buscas medir es un KPI o no. Para ello <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.es\/marketing\/kpi-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">HubSpot<\/a> nos ayuda a aterrizar el concepto de una manera mucho m\u00e1s sencilla:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un KPI (Key Performance Indicator) es una unidad que te permite medir y comparar los resultados de tus estrategias de marketing (o comunicaci\u00f3n) en funci\u00f3n de los objetivos que se desea conseguir.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Como mencionamos anteriormente, los KPI son un buen instrumento para darnos certeza acerca de nuestro esfuerzo.<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de sistemas de monitoreo, CRM o <a href=\"https:\/\/knewin.com\/es\/blog\/numeros-bajos-4-herramientas-para-darle-un-boost-a-tus-campanas-de-marketing-medios-o-rp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cualquier otra plataforma digital<\/a> que utilicemos para digitalizar nuestro trabajo, podemos saber si:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Estamos desarrollando contenidos atractivos.<\/li><li>Dirigimos la comunicaci\u00f3n a la audiencia correcta.<\/li><li>Nuestra alineaci\u00f3n con marketing y social media est\u00e1 dando resultados.<\/li><li>Los periodistas est\u00e1n interesados realmente en nuestras propuestas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Al final del d\u00eda, como asesor de prensa o manager de comunicaci\u00f3n de alguna empresa o instituci\u00f3n gubernamental, es importante que sepas en todo momento el desempe\u00f1o de tus ideas y acciones, pues siempre habr\u00e1 espacio para la mejora.<\/p>\n\n\n\n<p>Como dijera <a href=\"https:\/\/bernardmarr.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bernard Marr<\/a>, autor del <a href=\"https:\/\/www.amazon.com.mx\/Key-Performance-Indicators-Kpi-Measures\/dp\/0273750119\/ref=sr_1_1?__mk_es_MX=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&amp;dchild=1&amp;keywords=Key+Performance+Indicators&amp;qid=1634783380&amp;sr=8-1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">libro<\/a> <em>Key Performance Indicators: the 75 measures every manager needs to know:&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<strong>Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son los instrumentos vitales de navegaci\u00f3n utilizados por los directivos para saber si su empresa va por buen camino o si se est\u00e1 desviando del camino de la prosperidad<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Dicho lo anterior, quiz\u00e1 ahora te est\u00e9s preguntando cu\u00e1l es la mejor forma de determinar los mejores KPI\u2019s para tus campa\u00f1as, y qu\u00e9 herramienta es la ideal para obtenerlos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No te preocupes, que en esta entrada de blog te contaremos lo que necesitas para convertirte en un experto de la medici\u00f3n comunicativa y del PR:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"los-kpi-s-indispensables-en-la-era-digital\"><strong>Los <\/strong><strong>KPI\u2019s indispensables<\/strong><strong> en la era digital<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El libro de Marr, citado anteriormente, parte de una premisa bastante sencilla: \u201csi no se puede medir, no se puede gestionar\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Entender esta famosa frase es fundamental, pues los asesores de prensa y responsables de la toma de decisiones <strong>deben comprender el rendimiento de todas las dimensiones clave<\/strong> de su negocio u organizaci\u00f3n, incluida la comunicaci\u00f3n, dividi\u00e9ndolas en KPI cr\u00edticos o estrat\u00e9gicos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Descubre aqu\u00ed: <\/strong><a href=\"https:\/\/knewin.com\/es\/blog\/elementos-indispensables-para-el-reporte-de-monitoreo-de-noticias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Elementos indispensables para el reporte de monitoreo de noticias<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Como hemos hablado en otras ocasiones, <strong>medir en todo momento es una de las principales claves para el \u00e9xito<\/strong> de tu estrategia y, cuando se trata de PR o comunicaci\u00f3n corporativa, establecer par\u00e1metros suele ser bastante complicado.<\/p>\n\n\n\n<p>Afortunadamente, el avance y desarrollo de tecnolog\u00edas como <em>Machine Learning <\/em>y el Big Data, ha permitido la creaci\u00f3n de diversas soluciones para hacer esta labor algo m\u00e1s sencilla y estrat\u00e9gica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sistemas avanzados de monitoreo como <a href=\"https:\/\/knewin.com\/es\/producto\/knewin-monitoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Knewin Monitoring<\/a> son una forma eficaz y poderosa de controlar <strong>cada aspecto de tu campa\u00f1a de relaciones p\u00fablicas<\/strong>, desde la b\u00fasqueda de notas y menciones espont\u00e1neas hasta el impacto de tus comunicados en las audiencias.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al trabajar completamente en un ecosistema digital, nuestra herramienta te ofrece <em>insights<\/em> y datos en tiempo real que no solo <strong>te brindar\u00e1n los KPIs indispensables para tu campa\u00f1a<\/strong>, sino que tambi\u00e9n te ayudar\u00e1n a tomar mejores decisiones antes de tiempo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sea cual sea la m\u00e9trica que desees medir, ahora podr\u00e1s hacerlo con suma facilidad y visi\u00f3n estrat\u00e9gica por medio de una herramienta de monitoreo avanzado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entre las cosas que puedes cuantificar mediante este sistema se encuentran:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Datos de audiencia y valoraci\u00f3n.<\/li><li>Sentimiento de asuntos y coyunturas.<\/li><li>An\u00e1lisis de la competencia y del mercado.<\/li><li>Clasificaci\u00f3n de origen de noticias: espont\u00e1nea o provocada.<\/li><li>Retorno de inversi\u00f3n de campa\u00f1as.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ahora que sabes qu\u00e9 tipo de herramienta es la ideal para obtener una gran cantidad de KPI\u2019s para tu campa\u00f1a, es momento de echar un vistazo y aprender a planificar una buena estrategia de medici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>No olvides leer: <\/strong><a href=\"https:\/\/knewin.com\/es\/blog\/5-ventajas-del-servicio-de-monitoreo-de-medios-para-tu-agencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>5 ventajas del servicio de monitoreo de medios para tu agencia<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"los-kpi-s-indispensables-que-no-pueden-faltar-en-tu-estrategia-de-pr\"><strong>Los KPI\u2019s indispensables que no pueden faltar en tu estrategia de PR<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Establecer los KPI\u2019s adecuados para analizar tus estrategias de comunicaci\u00f3n y PR te permitir\u00e1 obtener mejores mediciones de la progresi\u00f3n de tu trabajo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda que estas m\u00e9tricas pueden ser tanto cualitativas como cuantitativas, pues esto te permitir\u00e1 determinar si cada una de tus campa\u00f1as est\u00e1 dando los resultados que has planteado desde el inicio de tu proyecto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto, tus KPI\u2019s variar\u00e1n de un momento a otro y dependiendo de tus objetivos, canales de comunicaci\u00f3n y hasta el tipo de cliente o cuenta que tengas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, los siguientes pueden darte pauta para cuantificar lo necesario para desarrollar una buena estrategia de PR:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Checa aqu\u00ed otras <\/strong><a href=\"https:\/\/knewin.com\/es\/blog\/4-metricas-o-indicadores-imprescindibles-para-tu-estrategia-de-pr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>4 m\u00e9tricas o indicadores imprescindibles para tu estrategia de PR<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Retorno de Inversi\u00f3n (ROI)<\/strong>: Esta m\u00e9trica puede entenderse como el valor econ\u00f3mico generado como resultado de la ejecuci\u00f3n de todas tus estrategias. Con este KPI, puedes medir si tu inversi\u00f3n ha rendido lo que esperabas. Este indicador es fundamental para maximizar tus recursos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Posicionamiento de palabras clave: <\/strong>Al igual que en el espacio digital, los periodistas a los que env\u00edas tus comunicados de prensa est\u00e1n interesados en temas muy particulares que, por lo general, est\u00e1n relacionados con la calidad de tus <em>keywords <\/em>de tu estrategia de marketing. Corrobora si \u00e9stas tienen un buen <em>score, <\/em>pues esto te ayudar\u00e1 a encontrarlas m\u00e1s f\u00e1cil con tu monitoreo as\u00ed como a que las notas surgidas se posicionen mejor en buscadores.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><em>Reach <\/em><\/strong><strong>o alcance: <\/strong>A primera instancia no puedes saber si tu contenido est\u00e1 siendo bien recibido por los periodistas o tu audiencia; sin embargo, siempre puedes darte una idea con la cantidad de lectores que han abierto tu mail o el art\u00edculo publicado en el sitio. Por otro lado, tambi\u00e9n puedes determinar el n\u00famero de personas que se han dado de baja de tus <em>newsletters <\/em>despu\u00e9s de cierto env\u00edo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Sentimiento: <\/strong>Esta m\u00e9trica es fundamental, pues de forma complementaria al <em>reach <\/em>puedes saber de manera m\u00e1s exacta la aproximaci\u00f3n de tus destinatarios respecto a diversas dimensiones: tu marca, un momento coyuntural, la competencia o un cliente (personas) espec\u00edfico dentro de la compa\u00f1\u00eda para la que trabajas, etc. Herramientas como Knewin Monitoring te entregan resultados muy valiosos y exactos respecto a esta m\u00e9trica.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para presentar informes de resultados atractivos y cantar victoria con tu campa\u00f1a, siempre es necesario comparar los datos reales con los proyectados desde un inicio. En este sentido, los KPI adecuados pueden ayudarte a entender y mejorar tu trabajo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si deseas aprender c\u00f3mo sacar mayor provecho de las m\u00e9tricas de tu sistema de monitoreo, <a href=\"https:\/\/knewin.com\/es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contacta<\/a> a alguno de nuestros ejecutivos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/knewin.com\/es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/knewin.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/contact-us-11-1024x311.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14394\"\/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una de las principales ventajas del PR actual en comparaci\u00f3n con el \u2018tradicional\u2019 es contar con mayor certeza respecto al desempe\u00f1o e impacto de tus mensajes. 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