{"id":2242,"date":"2022-03-18T10:17:34","date_gmt":"2022-03-18T13:17:34","guid":{"rendered":"https:\/\/fsantosteste.com\/como-comunicarse-con-los-stakeholders-para-evitar-una-crisis\/"},"modified":"2024-09-10T18:25:00","modified_gmt":"2024-09-10T21:25:00","slug":"como-comunicarse-con-los-stakeholders-para-evitar-una-crisis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knewin.com\/es\/blog\/como-comunicarse-con-los-stakeholders-para-evitar-una-crisis\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo comunicarse con los stakeholders para evitar una crisis?"},"content":{"rendered":"

Cuando una marca u organizaci\u00f3n atraviesa por una crisis, la comunicaci\u00f3n es una herramienta fundamental para salir del conflicto.<\/strong> Para esto es importante actuar con rapidez y eficiencia, principalmente al dirigirse a las audiencias clave y partes interesadas, o tambi\u00e9n llamadas <\/span>stakeholders<\/i>, pues son jugadores con una influencia importante en casi todos los aspectos que definen a una empresa.<\/span><\/p>\n

As\u00ed, este grupo de personas resulta indispensable para la reputaci\u00f3n de una organizaci\u00f3n, y siempre se deben tomar en cuenta para la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica de cualquier negocio, incluyendo la comunicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, no muchos publirrelacionistas acostumbran contemplarlos en sus planes de <\/span>gesti\u00f3n de crisis<\/span><\/a> hasta que estalla la burbuja.\u00a0<\/span><\/p>\n

Contemplar todas las variables y prever diversos escenarios es esencial para todo profesional de la comunicaci\u00f3n.<\/strong> Por ello en esta ocasi\u00f3n hablaremos de c\u00f3mo establecer una comunicaci\u00f3n efectiva con tus <\/span>stakeholders<\/i>, a fin de prevenir un escenario de crisis.<\/span><\/p>\n

Te puede interesar: <\/b>Checklist: \u00bfest\u00e1 lista tu marca para evitar una crisis?<\/b><\/a><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son los <\/b>stakeholders<\/i><\/b>?<\/b><\/h2>\n

Una de las principales razones por las que no muchos gerentes de comunicaci\u00f3n suelen tomarlos en cuenta desde un inicio, es porque <\/span>no saben de qu\u00e9 trata la figura de los <\/b>stakeholders<\/i><\/b>, ni c\u00f3mo diferenciarlos entre s\u00ed.\u00a0<\/span><\/p>\n

De acuerdo con <\/span>Cutting Edge PR<\/span><\/i><\/a>, un stakeholder es:\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cCualquier persona, grupo u organizaci\u00f3n que reclama la <\/span>atenci\u00f3n<\/b>, los <\/span>recursos<\/b> o <\/span>resultados<\/b> de una empresa, y que a su vez se ve afectada por sus decisiones.\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>\n

As\u00ed mismo, hay que considerar a los llamados actores clave, es decir, a aquellos que no precisamente sean accionistas pero tienen influencia para alcanzar los objetivos de un proyecto determinado.<\/span><\/p>\n

Esencialmente, estamos hablando de <\/span>todos aquellos involucrados con la organizaci\u00f3n<\/b>, como trabajadores, socios, proveedores, competencia, los propios fundadores o due\u00f1os, familiares y, por supuesto, los clientes. Todos ellos ejercen cierta influencia sobre el entorno empresarial y social de la organizaci\u00f3n, as\u00ed como en su rendimiento financiero y operativo.<\/span><\/p>\n

La relaci\u00f3n que las organizaciones lleguen a desarrollar con <\/span>estas partes interesadas<\/b> llega a determinar en gran medida el \u00e9xito o fracaso de un negocio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como gerente de relaciones p\u00fablicas, tu objetivo con los <\/span>stakeholders<\/span><\/i> es desarrollar una <\/span>estrategia de comunicaci\u00f3n eficaz<\/span><\/a>, atractiva y muy creativa para influir en sus actitudes, decisiones y acciones para beneficio de todos.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, de aqu\u00ed se desprende otro reto: no todas las partes interesadas comparten los mismos objetivos, y <\/span>su influencia no impacta de la misma manera<\/b> en la organizaci\u00f3n, lo cual quiere decir que la comunicaci\u00f3n con cada uno de ellos deber\u00e1 gestionarse de diferente manera.<\/span><\/p>\n

Lee m\u00e1s acerca de: <\/b>Clipping: c\u00f3mo transformar las noticias en ideas para tu estrategia de comunicaci\u00f3n<\/b><\/a><\/p>\n

Los <\/b>stakeholders <\/i><\/b>siempre est\u00e1n alerta<\/b><\/h2>\n

Como sucede en toda relaci\u00f3n, las empresas y sus respectivos <\/span>stakeholders<\/span><\/i> se afectan de manera rec\u00edproca a trav\u00e9s de sus acciones<\/b>. No obstante, las organizaciones suelen tener mayor peso y responsabilidad, ya que de ellas dependen factores como el bienestar y seguridad de las personas, empleos, inversiones, etc\u00e9tera.<\/span><\/p>\n

Es por est\u00e1 raz\u00f3n que los <\/span>stakeholders<\/span><\/i> siempre est\u00e1n al pendiente de lo que sucede con la compa\u00f1\u00eda: un inversionista querr\u00e1 ver las ganancias que est\u00e1 generando su dinero; los trabajadores estar\u00e1n m\u00e1s interesados en que sus prestaciones laborales se cumplan, y los clientes pondr\u00e1n mayor atenci\u00f3n a los productos o servicios que adquieren.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ninguno de estos escenarios est\u00e1 exento de pasar por una crisis. Estar alerta de las inquietudes, demandas y necesidades de <\/span>las partes interesadas<\/b> es la mejor manera de prevenir un escenario catastr\u00f3fico.<\/span><\/p>\n

Anticipa riesgos mediante el monitoreo automatizado de noticias<\/b><\/h2>\n

Es imposible predecir c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde surgir\u00e1 una crisis de reputaci\u00f3n para nuestra compa\u00f1\u00eda. Lo que s\u00ed es posible es prevenir escenarios complejos que afecten los objetivos de <\/span>los <\/b>stakeholders<\/i><\/b>.<\/span><\/i><\/p>\n

Un <\/span>sistema automatizado para el monitoreo de medios<\/b> y noticias puede ser de gran ayuda para mantenerte alerta de riesgos potenciales. Soluciones como <\/span>Knewin News<\/span><\/a>, por ejemplo, te mantienen al tanto de las noticias que pueden comprometer los intereses de los <\/span>stakeholders<\/span><\/i>,\u00a0<\/span><\/p>\n

Ya sea que se trate de cambios en las bolsas de valores, conflictos internacionales, desastres naturales o tendencias de consumo, nuestro sistema te env\u00eda un informe profesional y detallado con las noticias m\u00e1s relevantes de estos temas directamente en tu bandeja de correo.<\/span><\/p>\n

Conocer a profundidad estos asuntos te permitir\u00e1 dise\u00f1ar una estrategia de prevenci\u00f3n de crisis y desarrollar un plan de PR que influya, atienda, oriente, eduque y disipe cualquier tipo de duda en tus audiencias. El monitoreo de temas y tendencias tambi\u00e9n puede ayudarte a crear contenidos que gu\u00eden la conversaci\u00f3n a favor de los intereses de tu audiencia.\u00a0<\/span><\/p>\n

En suma, tener muy en cuenta las necesidades y preocupaciones de tus <\/span>stakeholders <\/span><\/i>es una de las primeras cosas que debes considerar en tu estrategia de comunicaci\u00f3n y reputaci\u00f3n de marca, pues como organizaci\u00f3n, tienes una gran <\/span>responsabilidad para ayudar a las partes interesadas<\/b> a cumplir sus objetivos a trav\u00e9s de tus productos y servicios.<\/span><\/p>\n

Si deseas saber m\u00e1s acerca de c\u00f3mo elaborar estrategias m\u00e1s eficaces para beneficio de tus audiencias mediante el monitoreo de medios, cont\u00e1ctanos para solicitar una prueba demo.<\/strong><\/a><\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cuando una marca u organizaci\u00f3n atraviesa por una crisis, la comunicaci\u00f3n es una herramienta fundamental para salir del conflicto. Para esto es importante actuar con rapidez y eficiencia, principalmente al dirigirse a las audiencias clave y partes interesadas, o tambi\u00e9n llamadas stakeholders, pues son jugadores con una influencia importante en casi todos los aspectos que […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":22965,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1061],"tags":[1078,1116,1074,1349,1154,1097,1152],"class_list":["post-2242","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-de-crisis","tag-comunicacion-estrategica","tag-gestion-de-crisis-es","tag-gestion-de-reputacion-es","tag-manejo-de-crisis","tag-monitoreo-automatizado-es","tag-relaciones-publicas-es","tag-seguimiento-de-noticias"],"yoast_head":"\n\u00bfC\u00f3mo comunicarse con los stakeholders para evitar una crisis?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Como gerente de relaciones 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