{"id":2317,"date":"2023-05-10T17:04:40","date_gmt":"2023-05-10T20:04:40","guid":{"rendered":"https:\/\/fsantosteste.com\/como-pueden-las-noticias-falsas-afectar-la-reputacion-de-su-marca\/"},"modified":"2024-08-20T18:33:57","modified_gmt":"2024-08-20T21:33:57","slug":"como-pueden-las-noticias-falsas-afectar-la-reputacion-de-su-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knewin.com\/es\/blog\/como-pueden-las-noticias-falsas-afectar-la-reputacion-de-su-marca\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo pueden las noticias falsas afectar la reputaci\u00f3n de su marca?"},"content":{"rendered":"

Personas p\u00fablicas, celebridades, empresas y grandes instituciones de M\u00e9xico y de todo el mundo libran una batalla sin fin contra la difusi\u00f3n de noticias falsas. As\u00ed como las fake news han sido protagonistas en la escena pol\u00edtica y social, tambi\u00e9n surgen con frecuencia en el ambiente corporativo, impactando la reputaci\u00f3n de las marcas en diversos mercados. \u00bfC\u00f3mo afrontar el problema?<\/p>\n

El monitoreo constante, los planes de gesti\u00f3n de crisis e incluso los contenidos editoriales y period\u00edsticos, basados en datos e informaciones factuales, son fundamentales para superar la dificultad impuesta por la desinformaci\u00f3n.<\/p>\n

En este art\u00edculo, hablaremos m\u00e1s sobre el tema y ver\u00e1 en la pr\u00e1ctica soluciones para prevenir y combatir las noticias falsas, cuando sea necesario.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son las llamadas fake news?<\/h2>\n

El t\u00e9rmino procede del ingl\u00e9s fake (falso\/falso) y news (noticias). En su traducci\u00f3n literal, la palabra significa noticias falsas. Aunque \u00faltimamente se ha hecho m\u00e1s constante en nuestro vocabulario, la expresi\u00f3n es mucho m\u00e1s antigua y se remonta a finales del siglo XIX.<\/p>\n

Se calcula que todo empez\u00f3 en 1835. Por aquel entonces, el peri\u00f3dico The New York Sun public\u00f3 unas historias en las que se utilizaba el nombre de un astr\u00f3nomo real y de un colega inventado sobre que ambos hab\u00edan encontrado vida en la Luna. Aproximadamente 30 d\u00edas despu\u00e9s, los responsables desmintieron la publicaci\u00f3n y afirmaron que s\u00f3lo se trataba de rumores.<\/p>\n

En definitiva, las fake news son informaciones falsas o mentiras que se viralizan entre la poblaci\u00f3n, que las toma como si fueran ciertas. Hoy en d\u00eda, se producen con mayor frecuencia en las redes sociales y otras plataformas digitales, como Telegram y WhatsApp.<\/p>\n

En su obra \u00ab1984\u00bb, George Orwell ya retrat\u00f3 la manipulaci\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/b><\/p>\n

Hemos separado un fragmento de la famosa novela de George Orwell, 1984, en la que cita el uso de informaci\u00f3n falsa por parte del Ministerio de la Verdad. Compru\u00e9belo:<\/p>\n

La modificaci\u00f3n del pasado es necesaria por dos razones, una de las cuales es secundaria y, por as\u00ed decirlo, preventiva. La raz\u00f3n secundaria es que el miembro del Partido, como el proletario, tolera las condiciones imperantes en parte porque no tiene t\u00e9rminos de comparaci\u00f3n. Pero la raz\u00f3n m\u00e1s importante para reajustar el pasado es, con mucho, la necesidad de salvaguardar la infalibilidad del Partido. <\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

\u00bfQu\u00e9 hacer contra las noticias falsas?<\/h2>\n

Monitoreo, an\u00e1lisis, planificaci\u00f3n y plan de gesti\u00f3n de crisis. Hacer frente a la desinformaci\u00f3n no es una tarea sencilla, requiere metodolog\u00eda y apoyo de herramientas tecnol\u00f3gicas para ampliar el alcance de esta estrategia y obtener mejores resultados. Vea a continuaci\u00f3n el paso a paso para hacer frente a las fake news y rumores dentro de su empresa:<\/p>\n

Supervisi\u00f3n integrada<\/h3>\n

El clipping es una soluci\u00f3n fundamental para entender lo que los veh\u00edculos de prensa dicen sobre la empresa, los competidores y el mercado. A\u00fan as\u00ed, es fundamental que la oficina de prensa o el equipo de comunicaci\u00f3n interna cuenten con el apoyo de la tecnolog\u00eda para que el monitoreo ocurra en sinergia con las plataformas digitales como redes sociales, podcasts, blogs y otros canales de distribuci\u00f3n de informaci\u00f3n.<\/p>\n

Colaboraci\u00f3n con personas influyentes<\/h3>\n

Ante la popularizaci\u00f3n de los contenidos generados por los usuarios (CGU), es importante que la empresa est\u00e9 cerca de algunos socios influyentes que puedan desmentir una posible informaci\u00f3n falsa propagada en las redes sociales y otros canales digitales. Esta estrategia garantiza que se distribuya la informaci\u00f3n correcta a sus seguidores, as\u00ed como a los clientes actuales y potenciales.<\/p>\n

Posicionamiento y proximidad<\/h3>\n

Una vez que las noticias falsas se han propagado, ignorarlas o permanecer en silencio no es el mejor camino a seguir. Mantener la comunicaci\u00f3n y una relaci\u00f3n transparente con su p\u00fablico marcar\u00e1 la diferencia en la reputaci\u00f3n de la marca. Cuando el di\u00e1logo se produce de forma directa, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil creer en el posicionamiento de la empresa. <\/span><\/p>\n

Actuar judicialmente y solicitar su exclusi\u00f3n<\/h3>\n

Esto se puede hacer, s\u00ed. Por mucho que la gente diga que \u00abla letra impresa es eterna\u00bb, una empresa que se haya visto perjudicada por la difusi\u00f3n de noticias falsas puede presentar una demanda contra los canales que difunden el contenido y ordenar la eliminaci\u00f3n del contenido mentiroso. Pensado como una soluci\u00f3n a largo plazo, se trata de una victoria sobre las noticias falsas.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante el monitoreo para mantener la reputaci\u00f3n de la marca?<\/h3>\n

Hacer un seguimiento de las noticias y otros contenidos period\u00edsticos es el primer paso para combatir la desinformaci\u00f3n. Para realizar esta labor, tenga en cuenta los siguientes aspectos:<\/p>\n

    \n
  1. Defina las palabras clave.<\/li>\n
  2. Mapear los principales veh\u00edculos period\u00edsticos que hay que monitorear.<\/li>\n
  3. Analizar cualitativamente los temas tratados.<\/li>\n
  4. Identificar el sentimiento como neutro, negativo y positivo para la reputaci\u00f3n de la marca.<\/li>\n
  5. En las historias negativas, localice el desencadenante que caus\u00f3 la repercusi\u00f3n en la prensa.<\/li>\n
  6. Mantenga un trabajo constante, \u00e1gil y en tiempo real.<\/li>\n
  7. No supervise las noticias manualmente. Hay que ser \u00e1gil, completo y preciso.<\/li>\n
  8. Elija una alternativa para optimizar el monitoreo (<\/span>Knewin Monitoring<\/span><\/a>).<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Recuerde que tampoco debe dejar de lado las redes sociales. Estudios recientes demuestran que estos canales digitales son la principal fuente de informaci\u00f3n. As\u00ed que recu\u00e9rdalo:<\/p>\n

      \n
    1. Haga un seguimiento de la marca e identifique qui\u00e9n est\u00e1 insatisfecho.<\/li>\n
    2. Encuentre contenidos de audiencia interna desalineados que puedan ser desencadenantes de crisis.<\/li>\n
    3. Haga un mapa de las repercusiones de la noticia.<\/li>\n
    4. Publique notas oficiales y mantenga la transparencia, evitando rumores.<\/li>\n
    5. A<\/span><\/span>ct\u00faa con eficacia y rapidez.<\/li>\n<\/ol>\n

      As\u00ed es m\u00e1s f\u00e1cil evitar las noticias falsas y tener tiempo para intervenir con inteligencia, prudencia y estrategia.<\/p>\n

      Descubra c\u00f3mo Knewin puede contribuir a la lucha contra las noticias falsas<\/h3>\n

      Para luchar contra las fake news y realizar un an\u00e1lisis constante e inteligente con el apoyo de la tecnolog\u00eda, merece la pena considerar una plataforma que realice todo este trabajo en tiempo real y sea sencilla de manejar, como es el caso de Knewin Monitoring<\/a>. <\/span><\/p>\n

      La herramienta ayuda a recopilar de forma centralizada noticias en m\u00e1s de 80 idiomas: radio, televisi\u00f3n, prensa y online (como redes sociales y otros canales digitales). Adem\u00e1s, permite medir los datos inmediatamente con informes o exportaciones e incluso permite un an\u00e1lisis automatizado de las menciones de los \u00faltimos 6 meses.<\/p>\n

      M\u00e1s informaci\u00f3n sobre esta plataforma, o\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/a>.<\/p>\n

       <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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