Niveles de monitoreo de redes sociales y estrategias para cada uno

La llamada social media es un excelente instrumento para entretenernos y estar en contacto con nuestros amigos, pero cuando hablamos de negocios, pueden ir mucho más allá para determinar, incluso, la toma de decisiones mediante el monitoreo de redes sociales.

En este sentido, las redes sociales requieren informes y análisis para determinar qué tan bien están funcionado. Cuando realizas un monitoreo adecuado, puedes obtener y recopilar datos de tus campañas y cuentas, para usarlos posteriormente con el fin de dar seguimiento a tu rendimiento, mejorarlo y formular estrategias de negocio y contenido más adecuadas. 

De hecho, algunas herramientas como Knewin Social te permiten monitorear en tiempo real el desempeño de tus acciones para tomar decisiones en el momento, así como comparar tus cuentas con las de tus competidores e identificar temas en tendencia.

Descubre aquí qué puedes monitorear en caso de gestión de crisis y qué aspectos debes considerar.

Existen diferentes niveles de métricas y análisis de redes y todos son complementarios, dependiendo de tus objetivos particulares. Por esta razón, el monitoreo puede servir a varios tipos de profesionales, no solamente para administradores o community managers, sino también para publirrelacionistas, marketeros y ejecutivos de comunicación corporativa, ya que pueden medir el ROI e impacto de las campañas.

También debemos mencionar a grupos políticos, medios de comunicación y gerentes de producto, quienes usan el monitoreo con el fin de saber cómo se comportan las informaciones que circulan en internet.

Tabla de niveles de análisis de monitoreo de redes sociales

En la siguiente tabla verás a qué niveles nos referimos, qué métricas comprenden, cuál es su objetivo general y qué estrategias o acciones puedes llevar a cabo para mejorar tu desempeño en cada uno.

También lee: Análisis de sentimientos en redes sociales: ¿por qué hacerlo?