Como a Knewin apoiou a Serasa em uma ação de reposicionamento de marca
“Hoje temos uma visão muito mais clara do impacto da nossa comunicação. A Knewin nos trouxe dados e inteligência para tomar decisões mais estratégicas.”
Fernando Gambaro
gerente de comunicação da Serasa
1,7 Milhão
De fontes em todo
o Brasil
O desafio
Apesar de sua relevância no mercado, a Serasa lidava com um desafio histórico de percepção. Para uma parcela significativa da população, a marca ainda era associada a inadimplência e problemas financeiros, o que gerava resistência e afastamento.
Além disso, a empresa precisava ampliar sua comunicação para o chamado “Brasil real”, indo além dos grandes centros urbanos e alcançando regiões menos atendidas pela mídia tradicional. Isso exigia uma comunicação mais regionalizada, capaz de dialogar com diferentes perfis de público e realidades locais.
A complexidade aumentava com a necessidade de coordenar múltiplas frentes de comunicação, agências e porta-vozes, sem perder consistência de mensagem e controle sobre os resultados.
Sobre a Serasa
A Serasa é uma das principais empresas de análise de crédito e informações financeiras do Brasil. Com atuação nacional, a companhia tem como propósito contribuir para a saúde financeira dos brasileiros, oferecendo soluções como renegociação de dívidas, acesso a crédito mais justo e monitoramento de dados financeiros.
Com uma operação de grande escala e forte exposição na mídia, a comunicação sempre teve papel central na construção e manutenção da reputação da marca.
A Solução
A parceria com a Knewin foi estruturada para apoiar a Serasa de forma estratégica, indo além do monitoramento tradicional de mídia.
Com acesso a uma base de mais de 1,7 milhão de fontes monitoradas, a Serasa passou a contar com uma visão ampla e detalhada de sua presença na imprensa. A Knewin apoiou a criação de dashboards personalizados, permitindo análises regionais, identificação de lacunas de comunicação e mapeamento de oportunidades em diferentes estados.
Essa estrutura possibilitou uma atuação mais integrada entre a área de comunicação da Serasa e suas agências de PR, com decisões orientadas por dados e ajustes constantes na estratégia.
Resultados
A adoção da inteligência de mídia da Knewin trouxe impactos relevantes tanto em visibilidade quanto em reputação.
A Serasa ampliou de forma consistente sua presença na imprensa, com crescimento não apenas em volume, mas também em qualidade das inserções. A marca passou a ocupar mais espaço em veículos regionais e segmentados, atingindo públicos que antes não eram alcançados.
Como reflexo desse trabalho contínuo, a percepção da marca evoluiu. A Serasa passou a ser vista cada vez mais como uma aliada da saúde financeira dos brasileiros, fortalecendo a credibilidade de seus porta-vozes e consolidando sua posição entre os três aplicativos de finanças mais baixados do Brasil.
Resultados
Monitoramento de presença em 1,7 milhão de fontes em todo o Brasil
Marca consolidada entre os
3 aplicativos de finanças mais baixados do país
Ampliação consistente da presença em veículos regionais e segmentados
Reposicione sua marca
Descubra como a inteligência de mídia pode apoiar o reposicionamento da sua marca.