O brand awareness é uma das estratégias mais importantes para marcas que desejam ser presentes na vida dos consumidores

O Brand Awareness — que traduzindo para o português significa conhecimento de marca — é um indicador que mede o quanto e como uma companhia é reconhecida. O objetivo da estratégia é fortalecer a reputação, fazendo com que empresas sejam lembradas pelo público. Para conseguir atingir esta meta, é necessário se destacar da concorrência. 

Qual a importância do Brand Awareness?

O brand awareness é um dos indicadores mais importantes de marketing e, por consequência, de um negócio. É um caminho para as organizações se conectarem com os seus públicos e, assim, otimizar resultados. Um estudo da Nielsen de 2022 mostra que 52% dos consumidores americanos estão mais propensos a comprar de empresas que apoiam causas que os preocupam. Isso coloca em evidência a relevância da estratégia.

Portanto, podemos analisar que um brand awareness elevado é o que faz muitos clientes falarem o nome de marcas ao invés do produto em si, como é o exemplo das hastes flexíveis, que são popularmente chamadas de Cotonetes; e dos curativos adesivos, que são reconhecidos como Band-Aid. Isso corresponde ao Brand Equity, que está diretamente atrelado ao awareness.

O brand equity e como está ligado ao awareness

O brand equity é o valor positivo que uma marca incorpora em seus produtos, sendo o brand awareness um de seus componentes. Enquanto o awareness diz respeito sobre o reconhecimento, o brand equity está ligado ao valor promovido por uma companhia para conquistar uma identificação favorável. 

O objetivo é agregar não somente valores de preços aos produtos e/ou serviços, mas sim evidenciar a relevância de acordo com os benefícios e vantagens proporcionadas aos clientes. Logo, uma marca tem alto valor se os consumidores a percebem como sendo de alta qualidade e a reconhecem com facilidade. Com isso, provavelmente, estarão dispostos a pagar mais por ela. 

Um bom exemplo é a Apple, que tem um valor e reconhecimento de marca muito fortes. A maioria das pessoas pode reconhecer imediatamente o logotipo da maçã mordida e nomear os seus produtos — que são enxergados como de alta qualidade, inovadores e elegantes pelos consumidores. Como resultado, a Apple pode cobrar preços premium. 

Seu forte valor de marca permite que seus lançamentos sejam sempre de sucesso e que os consumidores queiram acessar rapidamente os novos produtos. É comum ver filas na porta de suas lojas quando começam as vendas. Portanto, podemos concluir que o brand awareness ajuda a construir o brand equity.

Os Benefícios do Brand Awareness

Conquistar um alto nível de brand awareness traz uma série de benefícios valiosos para as empresas. Vamos explorar os principais ganhos proporcionados por essa estratégia, que é essencial para a saúde financeira e o crescimento das marcas.

Maior Probabilidade de Vendas

Quando os consumidores conhecem e se identificam com uma marca, as chances deles escolherem seus produtos ou serviços aumentam significativamente. Estudos comprovam que o brand awareness é um indicador indispensável para impulsionar as vendas. Afinal, os clientes tendem a optar por soluções que sejam familiares e com a qual criaram algum vínculo emocional.

Diante disso, com um awareness elevado, as companhias alcançam uma vantagem competitiva significativa sobre seus concorrentes. A identificação dos consumidores com a marca pode ser determinante no momento da escolha entre diferentes opções. Ao criar uma conexão emocional com o público, é provável que ele a escolha ao invés de suas concorrentes.

Maior Satisfação do Cliente

As empresas que praticam a estratégia de brand awareness desfrutam de uma reputação mais sólida. Vale ressaltar que é preciso levar qualidade nos seus produtos e serviços. Uma marca pode ficar “marcada” na cabeça dos clientes de forma positiva ou negativa. Por isso, é importante que o nível da solução ou serviço prestado seja elevado, para ser compatível com a reputação da marca gerada pelo brand awareness. 

Maior Valor da Marca

Por fim, o awareness tem o poder de aumentar o valor da organização como um ativo valioso. Uma companhia bem estabelecida e reconhecida tem mais chances de gerar lucros e crescimento sustentável ao longo do tempo. Esses são apenas alguns exemplos dos benefícios que surgem quando se trabalha de forma estratégica a consciência de marca com o público.

Como Aumentar o Awareness

Se o objetivo for aumentar o awareness, existem diversas abordagens que podem ser adotadas. Cada uma delas contribui de maneira única para fortalecer a presença e a lembrança da marca na mente dos consumidores. 

Marketing e relações públicas

Ações de assessoria de imprensa e de marketing desempenham papéis fundamentais no aumento do awareness. Por meio da criação de anúncios atraentes e campanhas de relações públicas bem elaboradas, é possível divulgar a empresa para um público mais amplo e de forma estratégica.

Essas atividades ajudam a consolidar a identidade da marca e a atrair a atenção de potenciais clientes, tornando-a uma das maneiras mais eficazes de obter reconhecimento.

Produtos e Serviços de Alta Qualidade

Como vimos neste artigo, oferecer produtos e serviços de alta qualidade é um caminho garantido para criar uma base sólida de consumidores satisfeitos. Quando os clientes têm experiências positivas com a marca, tendem a lembrá-la com facilidade e, ainda mais importante, a recomendá-la a outros. 

Assim sendo, o famoso “marketing boca a boca“, além de ser econômico e efetivo, possibilita chegar até o público-alvo de forma precisa. O estudo Trust in Advertising (Confiança em Publicidade), também promovido pela Nielsen, em 2021, mostrou que 65% dos consumidores confiam mais em recomendações de pessoas próximas do que em publicidade.

Baseado nisso, podemos concluir que essa forma de marketing orgânico é de extremo valor e pode alavancar o awareness de maneira considerável. Afinal, uma experiência memorável tem o poder de criar laços emocionais duradouros. 

Presença Online

Vivemos em uma era digital, onde a presença online é essencial para o sucesso de qualquer marca. Por meio de uma estratégia sólida nas redes sociais, sites, blogs e plataformas relevantes, é possível atingir e envolver um público vasto e diversificado. 

Uma alternativa para fortalecer a autoridade digital é via publicação de notícias sobre uma empresa na imprensa. Isso pode ser realizado via estratégia de relações públicas e, de forma facilitada, por meio do serviço de uma agência de notícias.

Consequentemente, manter uma presença online forte não apenas impulsiona o awareness, mas também contribui para a aquisição de novos clientes e o fortalecimento da reputação da marca. Portanto, estabelecer relacionamentos sólidos com a mídia é uma ferramenta poderosa para difundir a mensagem da companhia para um público mais amplo. 

Quando a imprensa fala positivamente sobre uma marca, ela ganha visibilidade e credibilidade adicionais. Por isso, é fundamental investir em comunicação eficiente e em estreitas parcerias com jornalistas e influenciadores, garantindo que a organização seja divulgada de maneira positiva e relevante.

Participação em Eventos

Eventos oferecem uma oportunidade única para aumentar o awareness, permitindo destaque em meio a um público interessado e engajado. Participar de feiras, exposições, conferências e eventos temáticos viabiliza que a marca seja apresentada diretamente aos consumidores e possíveis parceiros de negócios. Essas ocasiões são uma chance de criar experiências tangíveis e memoráveis que ficarão na memória do público-alvo.

Parcerias com outras Empresas

Aliar-se a outras empresas que atendem ao mesmo público-alvo pode ser uma estratégia eficaz para expandir o awareness de marca. Por meio de parcerias bem planejadas, a companhia pode se beneficiar da exposição da outra e vice-versa. Essa abordagem estratégica possibilita o compartilhamento de recursos e conhecimentos, impulsionando o crescimento mútuo e reforçando a imagem no mercado.

Investimento em Marketing de Conteúdo

O marketing de conteúdo desempenha um papel relevante no aumento do awareness. Isso porque, ao criar e compartilhar conteúdo relevante, informativo e valioso, a organização pode se posicionar como uma autoridade em seu setor, atraindo a atenção de um público interessado. A criação de blogs, vídeos, infográficos e outros materiais úteis demonstra compromisso e cria conexões duradouras.

Diversificação de Canais

Para maximizar o impacto, é interessante diversificar os canais de divulgação. Além das plataformas online, considerar a utilização de mídia tradicional, como rádio, televisão e outdoor, pode ajudar a alcançar públicos que podem não estar presentes apenas na esfera digital. A combinação inteligente de diferentes canais aumenta a visibilidade da marca e permite que ela alcance novos segmentos do mercado.

Resumidamente, um planejamento estratégico que incorpore essas diversas abordagens permitirá que a empresa se destaque e se torne mais lembrada e reconhecida em seu setor. Cada estratégia contribui de maneira única para o crescimento do awareness, proporcionando uma posição privilegiada na mente dos consumidores.

Como mensurar a estratégia de brand awareness

Existem várias formas de mensurar uma estratégia de brand awareness. Aqui estão alguns dos principais procedimentos utilizados pelas empresas para avaliar o impacto da sua presença de marca no mercado:

1. Pesquisas de Reconhecimento: realização de pesquisas junto ao público-alvo para medir o grau de reconhecimento e associação com produtos ou serviços específicos;
2. Acompanhamento de Métricas de Mídia Social: monitoramento de métricas como seguidores, compartilhamentos, curtidas e comentários nas redes sociais, que indicam o nível de engajamento e visibilidade;
3. Análise de Menções Online: rastreamento e análise de menções da marca em blogs, fóruns, sites de notícias e outros canais online, para entender o alcance da sua presença digital;
4. Tráfego do Site e Palavras-chave: acompanhamento do tráfego do site e o aumento da busca pelo nome da companhia nos mecanismos de pesquisa, o que pode indicar maior interesse e conhecimento da marca pelo público;
5. Medição de Alcance de Campanhas de Marketing: avaliação do alcance das campanhas de marketing, tanto online quanto offline, para entender o impacto na visibilidade;
6. Pesquisas de Lembrança Espontânea e Auxiliada: questionários que avaliam a lembrança espontânea (sem ajuda) e auxiliada (com ajuda de estímulos) da marca pelos consumidores;
7. Engajamento em Eventos e Ativações: análise do engajamento do público em eventos e ativações promovidas pela organização, como feiras, patrocínios e ações de experiência;
8. Análise de Share of Voice: comparação da participação da marca em conversas e menções em relação aos concorrentes, para entender sua relevância no mercado;
9. Pesquisas de Satisfação e Lealdade do Cliente: avaliação do nível de satisfação e lealdade dos clientes em relação à companhia, que pode ser influenciado pelo brand awareness;
10. Índice de Brand Equity: utilização de modelos de análise para calcular o índice de brand equity, que mede o valor intangível da marca no mercado.
11. Monitoramento de imprensa: por fim, é fundamental utilizar alguma ferramenta de monitoramento de notícias para que a mensuração da estratégia seja assertiva e traga resultados relevantes nas ações de brand awareness.

É importante lembrar que, ao mensurar o brand awareness, a combinação de diferentes abordagens pode fornecer uma visão mais completa e precisa dos resultados da estratégia. Cada empresa pode escolher as métricas mais relevantes de acordo com seus objetivos específicos e as características do seu público-alvo.

Conclusão

Como vimos ao longo deste artigo, o papel do awareness na estratégia de branding é fundamental, uma vez que permite que as companhias estabeleçam uma identidade marcante, conectem-se emocionalmente com os consumidores e construam relações de fidelidade. Além de fornecer uma vantagem competitiva e estimular as vendas, o reconhecimento da marca se transforma em um ativo valioso que sustenta o crescimento a longo prazo. 

Avaliar a eficácia dessa estratégia inclui métodos variados e que podem ser selecionados de acordo com o objetivo estabelecido. Em resumo, o brand awareness representa um pilar central na consolidação das marcas no mercado, direcionando sua identidade, crescimento e a satisfação contínua dos consumidores.