Papel do assessor de imprensa: mantenha o canal de comunicação aberto

papel do assessor de imprensa

Entre muitas estratégias que fazem parte do papel do assessor de imprensa digital, está uma que deveria ser valorizada por qualquer profissional da comunicação: aprender a ouvir o outro.

Essa tarefa, muitas vezes, é deixada de lado pelos profissionais. Como motivos para tal atitude, temos a falta de tempo ou até mesmo a pessoa achar que não precisa da opinião de alguém que não trabalha com assessoria de imprensa.

Se é assim que você lida com seu cliente e com o público externo, saiba que é hora de renovar seu olhar em relação ao papel do assessor de imprensa. Trabalhar com comunicação envolve muito mais do que saber escrever um bom texto.

Por que é papel do assessor de imprensa saber ouvir o outro?

Muitas vezes, assessores de imprensa creem que não precisam ouvir a opinião dos outros porque são capazes de estruturar releases e planejamento de comunicação sozinhos. No entanto, isso é prejudicial para a empresa assessorada.

Assessoria de imprensa envolve relacionamento com diversos públicos. Para que isso seja positivo, é preciso manter um canal de comunicação aberto, em que todas as partes possam expressar opiniões em relação às estratégias.

Aqui não incluímos apenas os clientes da assessoria de imprensa, mas o público externo, o interno e até mesmo outros profissionais da comunicação.

É papel do assessor de imprensa se preocupar com o olhar dos outros, a fim de potencializar a efetividade das estratégias digitais e tradicionais.

No entanto, para que você consiga aproveitar todo o potencial do canal de comunicação aberto, é imprescindível entender os motivos para fazer isso. Sem um olhar estratégico, o papel do assessor de imprensa fica limitado.

4 dicas para aprimorar o papel do assessor de imprensa com canal de comunicação aberto

Para que você consiga obter toda a efetividade da assessoria de imprensa, selecionamos 4 dicas para manter o canal de comunicação aberto com os públicos que fazem parte do seu dia a dia.

Esperamos que nossas dicas tragam bons resultados para seu cliente, bem como ajudem a renovar seu olhar sobre o papel do assessor de imprensa digital, que vai muito além da estruturação de um bom release.

1. Aprenda a ouvir seu cliente

Nossa primeira dica para manter o canal de comunicação aberto na assessoria de imprensa é ouvir seu cliente. Ele é a pessoa mais interessada em entender as estratégias estruturadas para a empresa dele.

O grande problema é que essa relação não é muito fácil. Afinal, muitas vezes as duas partes desejam ter mais razão do que a outra, o que ocasiona desgastes e ruídos na comunicação.

No entanto, aprender a ouvir o cliente é papel do assessor de imprensa, além de também ser uma tarefa muito vantajosa para sua rotina. Afinal, dessa atitude podem sair bons insights de estratégias e alinhamento de ideias.

É fundamental que as ideias e os objetivos estejam alinhados entre assessor de imprensa e cliente. Além disso, é importante compreender que o assessorado pode não ter conhecimento técnico sobre Comunicação, mas entende o próprio negócio com bastante domínio e profundidade.

Portanto, não deixe o canal de comunicação com o cliente unilateral. Isso só vai prejudicar o seu rendimento profissional. Aprender a ouvir o assessorado garante um sorriso de tranquilidade no fim do mês.

2. Entenda que a imprensa também emite uma visão sobre a empresa

Desde a assessoria de imprensa tradicional, o relacionamento com a imprensa é um dos pilares da profissão. Na era digital, isso ainda permanece igual.

Elaboração de releases, disparo dos materiais e follow-up são estratégias-chave para manter um bom relacionamento com a imprensa. No entanto, isso não basta. É preciso ouvir o que os veículos noticiosos dizem sobre a empresa assessorada.

Como fazer isso? Invista em um bom monitoramento de notícias. Essa é uma boa forma de ouvir a imprensa e cumprir o papel do assessor de imprensa digital de maneira eficaz.

O clipping te ajuda a entender como a imagem da empresa do cliente está sendo percebida pelos veículos jornalísticos. Isso permite que crises sejam evitadas ou gerenciadas da melhor forma possível.

Além disso, é uma ótima alternativa para ficar de olhos abertos aos assuntos que interessam os jornais. Ou seja, as chances de encontrar oportunidades para o cliente aumentam de forma significativa.

Para executar um bom monitoramento de notícias, a alternativa mais eficaz para o assessor de imprensa é investir em uma ferramenta profissional de clipping. Um ótimo exemplo é o NewsStream, plataforma que otimiza o processo, evita furos e garante resultados completos para o seu cliente.

3. Aprenda a ouvir o público

Nossa terceira dica para cumprir com eficiência o papel do assessor de imprensa é aprender a ouvir o público externo. Se isso era complicado na era da comunicação tradicional, no mundo digital é uma tarefa mais simples.

As mídias sociais, por exemplo, permitem que o assessor mantenha um olhar estratégico ao que é falado sobre a marca no meio digital.

Essa tarefa só vai trazer benefícios para seu cliente. Crises, oportunidades, assuntos do momento, pessoas influenciadoras e verificação da efetividade das estratégias são coisas que podem ser conquistadas ao ouvir o público externo.

Talvez o grande problema dessa tática seja a falta de tempo na rotina corrida dos profissionais. Mas para evitar que o papel do assessor de imprensa não seja cumprido de forma efetiva, é possível contar com a ajuda de softwares.

O Zmonitor é um exemplo de plataforma que os assessores de imprensa podem utilizar para monitorar os comentários dos usuários, fazer análise de sentimento, encontrar oportunidades e, o mais importante, evitar que crises de imagem se instalem.

Aprender a ouvir o público externo é uma tarefa que exige calma do assessor de imprensa, mas é algo que vai complementar os resultados conquistados com as estratégias do planejamento de comunicação.

4. Valorize a opinião de outros profissionais da comunicação

Nossa última dica é, muitas vezes, deixada de lado pelos assessores de imprensa. Não é difícil entender o motivo para que isso aconteça.

Profissionais da comunicação tendem a enxergar outros comunicadores como concorrência. Isso só prejudica os resultados na era da informação digital.

No mundo digital, é fundamental aprender a ouvir outros profissionais da comunicação. Afinal, todos precisam “dar as mãos” para que os resultados sejam eficientes.

Designers, publicitários, jornalistas, assessores de imprensa e tantos outros comunicadores podem compartilhar conhecimento, com o objetivo de melhorar a execução de estratégias.

Hoje, não basta ser apenas um assessor de imprensa que sabe escrever um bom release. É preciso ter noções de identidade visual, de softwares de design e de estrutura textual jornalística. Só assim você vai conseguir conquistar um cliente satisfeito.

Para conhecer outros motivos de aprender a ouvir outros profissionais na assessoria de imprensa, faça o download do nosso e-book Assessoria digital: 6 públicos que você deveria valorizar.

 

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