Foi em 2017 que uma das maiores fabricantes da bebida alcoólica catuaba passou por uma crise de reputação nas mídias sociais e deu a volta por cima, tornando-se um case de gestão de comunicação antecipativa. Nessa época, a bebida tinha deixado para trás o status de drink regional e caiu no gosto de brasileiros de…
Para suprir as necessidades da população em meio à pandemia, um grupo de startups decidiu ajudar empresários a usarem a tecnologia para migrarem seus serviços e produtos para o ambiente digital. Leia mais: >> Como escolher palavra-chave para monitorar notícias>> 6 motivos para monitorar redes sociais no segmento de saúde Com o uso da inteligência…
Em meio à pandemia do novo coronavírus, os canais de notícia estão reforçando a importância do acesso a informações verdadeiras e relevantes, bem como da transparência dos dados. Isso porque é mais fácil criar e multiplicar informações falsas durante uma crise, o que precisa ser combatido. Leia mais:>> Qual é o papel de cada profissional…
A crise do novo coronavírus já atingiu mais de uma centena de países e colocou a população mundial em total alerta. Inúmeras medidas foram tomadas para conter o avanço da doença desde o anúncio do primeiro caso, em dezembro de 2019. Mas, mesmo assim, em menos de dois meses, a vida de bilhões de pessoas…
A gestão de crise é um processo administrativo que envolve muitas etapas, mas todas levam ao mesmo destino: resolver um problema institucional. O método foi criado para solucionar equívocos que envolvessem a imagem de uma marca, mas pode ser aplicado a outros tipos de instabilidade. Até mesmo para resolver os problemas causados por uma pandemia. …
O gerenciamento de crise é um método administrativo, que reúne práticas objetivas de identificação e prevenção de riscos. A intenção é garantir uma solução ágil e eficaz para um problema recém identificado. E hoje, em tempos de mídias sociais e alto grau de propagação de informação, evitar que uma instabilidade traga prejuízos à marca é…
Desde dezembro de 2019, o mundo tenta direcionar esforços para resolver a maior gestão de crise já presenciada nos últimos anos: a pandemia do novo coronavírus. A doença causada pelo vírus Covid-19 iniciou na China e, em poucos meses, espalhou-se, atingindo todos os continentes. Para amenizar o crescimento do coronavírus, a Organização Mundial da Saúde…
Dentro de um processo de gestão de crise, existem diversas etapas, como levantamento de diagnóstico de ameaças, planejamento de processos, implementação e manutenção. Atualmente, várias marcas, empresas e governos estão voltados para o mesmo gerenciamento de crise: continuar os trabalhos em meio ao distanciamento social causado pela pandemia de coronavírus, ou COVID-19. Leia mais: >>…
Fala-se muito, hoje, em gerenciamento de crise. Isso porque a internet e as novas tecnologias mudaram completamente nossas vidas, trazendo uma velocidade impensável na produção e divulgação de informações – e no volume delas, também. Com isso, a reputação das empresas tornou-se mais frágil do que até algum tempo atrás. Agora, um simples comentário negativo…
A gestão de crise é um momento delicado para quem atua com comunicação e marketing. Afinal, qualquer passo em falso pode representar danos cada vez mais profundos à imagem de uma empresa, de uma figura pública ou de uma marca. E lidar com essa situação pode ser estressante, certo? Dessa forma, é preciso ser ágil…
