Muitos profissionais valorizam estratégias para o público externo do cliente, mas é fundamental lembrar que comunicação interna também é um fator essencial para a saúde de qualquer negócio.
Ao deixar a comunicação interna de lado, os profissionais acabam prejudicando o crescimento da empresa do cliente e a manutenção da reputação da marca. Afinal, discursos desalinhados são grandes causadores de empecilhos no dia a dia.
Saúde da empresa também depende de boa comunicação interna
Disparo de releases, gestão de mídias sociais e outras estratégias para público externo só fazem sentido se os gestores da empresa e os profissionais da comunicação olharem para o ambiente interno.
Não adianta o planejamento de comunicação estar recheado de estratégias poderosas para o ambiente externo se a comunicação interna não for contemplada nas ações.
Afinal, o público interno atua como representante não-oficial da marca. Se a comunicação não estiver em sintonia, as chances de crises de imagem e ruídos no discurso são consideráveis.
Portanto, é fundamental que os profissionais da comunicação conversem com os gestores da empresa assessorada e expliquem a importância de estruturar estratégias voltadas para comunicação interna, que proporcionem um canal de conversa aberto com os colaboradores.
O investimento em ações para o público interno só vai trazer benefícios para a empresa do cliente. Para você ter noção, selecionamos alguns benefícios que a marca vai conquistar ao investir na valorização do diálogo com os colaboradores:
- Canal de comunicação aberto;
- Eliminação de barreiras no discurso empresarial;
- Informações com circulação facilitada;
- Prevenção na circulação de boatos;
- Sentimento de pertencimento à marca;
- Espaço aberto para melhorias.
4 formas de melhorar a comunicação interna da empresa do cliente
Se você não sabe como aprimorar a comunicação com o público interno de seu cliente, primeiro entenda que não é uma tarefa impossível. Existem estratégias simples e efetivas para facilitar seu dia a dia e melhorar o canal de diálogo com os colaboradores.
Selecionamos 4 estratégias para sugerir ao cliente da assessoria de imprensa e incluir no planejamento de comunicação. Ao investir no público interno, todas as partes só tem a ganhar.
1. Reuniões
Reuniões funcionam como uma maneira de integrar a equipe, manter o canal de comunicação aberto e permitir que o discurso da empresa fique alinhado com todos os colaboradores.
Uma forma dos profissionais de comunicação investirem em comunicação interna é mostrar ao cliente a importância dos momentos de conversa não só para alinhar discurso, mas para aprimorar o crescimento da empresa.
Em uma reunião com periodicidade (fator essencial), é possível investir em momentos de brainstorming, para que melhorias possam ser implementadas e fraquezas possam ser solucionadas.
Por mais que reuniões demandem um tempo específico, mostre para o cliente que, dessa forma, gestores e colaboradores só tem a ganhar.
Além disso, é importante lembrar que uma gestão humanizada ajuda a proporcionar um ambiente de trabalho mais harmônico, com colaboradores engajados a conquistar resultados.
2. Social media training
Outra estratégia que pode ser investida para o público interno é o social media training. Essa tática envolve a capacitação dos colaboradores para o uso das mídias sociais, canais essenciais para a manutenção da saúde de qualquer empresa.
O social media training nada mais é do que entender que os colaboradores são considerados representantes não-oficiais da marca.
Portanto, a forma como se comportam nas redes sociais pode afetar a saúde da empresa, principalmente com fotos no ambiente de trabalho ou com publicações que envolvam o nome do negócio.
Aqui no blog já publicamos um artigo sobre assunto. Se você ainda não conferiu o conteúdo ou deseja se aprofundar no tema, é só clicar aqui.
Essa estratégia também é uma forma de mostrar ao colaborador que ele faz parte da empresa e que é importante para o desenvolvimento da organização.
3. Newsletter
A elaboração de Newsletters é uma ferramenta importante para muitas áreas da comunicação, inclusive para manter o público interno informado sobre as ações desenvolvidas pela empresa.
Se pensada de forma estratégica e com periodicidade, a Newsletter consegue ser poderosa para a comunicação com o público interno, já que permite a possibilidade de informação atualizada sobre o negócio e o alinhamento do discurso online e offline da empresa com os colaboradores.
Aqui no blog Assessor de imprensa temos um post sobre dicas para a elaboração e o disparo de Newsletters. Clique aqui para se aprofundar no assunto e potencializar a comunicação com o público interno.
4. Mural
Nossa última ferramenta para comunicação com o público interno é muito utilizada em diversas empresas.
Estamos falando do bom e velho mural de informativos, que é uma forma de manter os colaboradores atualizados sobre o andamento da empresa e o discurso que é transmitido nos meios online e offline.
Esse mural pode ser pensado de forma estratégica e em conjunto com seu cliente.
Além disso, uma forma de transformar essa estratégia em algo interativo é pedir a opinião dos colaboradores sobre a ferramenta e sobre os conteúdos que vão ser colocados no mural. Ótima forma de treinar o diálogo harmônico.
Pensar no canal de comunicação com os colaboradores é apenas um lado do desafiador mundo da assessoria de imprensa. Para se aprofundar na temática, sugerimos o download do nosso e-book 6 públicos que você deveria valorizar na assessoria digital.
