Com a disseminação do coronavírus, doença causa pelo COVID-19, a população mundial precisou exercer o isolamento social. Ou seja, ficar a maior parte do tempo dentro de casa e sair apenas o necessário. Com essa mudança repentina de rotina, o relatório desenvolvido pela DISQO percebeu uma mudança no comportamento dos consumidores norte-americanos nas buscas e compras online.
No período de análise, entre fevereiro e março, 46% dos consumidores relataram fazer compras online devido ao isolamento social. Ainda de acordo com o estudo, as compras por dispositivos móveis e computadores deve aumentar em todo o mundo. Compras de comida, bebidas e produtos de limpeza tendem a crescer progressivamente.
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Outro ponto destacado pela pesquisa foi o aumento de visualizações de páginas relacionadas ao coronavírus. A pesquisa revelou que, no primeiro final de semana, as buscas pelo termo foram 59% superiores às semanas anteriores e continuam a aumentar, à medida que o surto se espalha.
Entender o comportamento do usuário é essencial para evitar deslizes na reputação e na imagem de marcas, principalmente em momentos de instabilidade como a pandemia do Coronavírus.
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Fonte: Marketing Drive
