Vivemos na era da informação instantânea. Uma notícia, um comentário ou uma postagem negativa pode se espalhar em minutos, afetando diretamente a reputação de marcas, empresas e instituições. Nesse cenário, a gestão de crises deixou de ser somente uma questão de resposta, tornou-se uma questão de velocidade.
Identificar uma possível crise no momento em que ela surge pode ser a diferença entre um incidente pontual e uma crise de marca com alcance nacional. E é aqui que entra o papel estratégico do monitoramento de mídia em tempo real.
Neste conteúdo vamos te mostrar como o Knewin Monitoring, solução de monitoramento de mídia da Knewin, pode auxiliar a sua equipe de comunicação a otimizar a gestão de crises em tempo real com funcionalidades específicas para esse cenário.
Quando a marca descobre por último
Imagine o seguinte cenário: uma publicação negativa na rede social começa a ser compartilhada pelos usuários.
Em pouco tempo, ela circula na grande imprensa, seus clientes tomam conhecimento e os questionamentos chegam antes mesmo de o time de comunicação perceber o que está acontecendo.
Muitas organizações ainda contam com processos manuais ou monitoramentos limitados e não conseguem identificar menções críticas ou conteúdos sensíveis com agilidade, suficiente diante de todas as menções na mídia.
O resultado? Perda de controle da narrativa, desgaste da imagem e, muitas vezes, prejuízos financeiros e crises de reputação.
O Knewin Monitoring como aliado estratégico na gestão de crises
O Knewin Monitoring foi desenvolvido para empoderar equipes de comunicação e reputação com inteligência e agilidade. A plataforma permite o acompanhamento contínuo da mídia em portais online, veículos impressos, rádio e televisão.
Entre os principais recursos que ajudam na gestão de crises, destacam-se:
Coleta automatizada de notícias
Tenha um monitoramento contínuo e inteligente sobre tudo o que é dito sobre sua marca, temas estratégicos, porta-vozes ou produtos, sem depender de buscas manuais. A tecnologia da Knewin identifica, coleta e organiza automaticamente as publicações mais relevantes em milhares de fontes, incluindo portais de notícias, blogs, veículos setoriais e redes sociais, e entrega tudo em um único ambiente centralizado, facilitando a análise e agilizando a tomada de decisão.
Alertas em tempo real
Receba notificações em tempo real por e-mail ou WhatsApp sempre que sua marca for mencionada de forma negativa ou quando surgirem conteúdos sensíveis relacionados aos temas que você acompanha. Monitore os principais veículos de mídia com agilidade e esteja sempre um passo à frente na gestão de riscos e proteção da reputação.
Dashboards de comunicação
Visualize os dados mais relevantes da sua marca de forma clara e estratégica. Nossos dashboards oferecem uma leitura fácil da evolução das menções negativas ao longo do tempo, análise de sentimento da cobertura e identificação dos veículos mais influentes. Tudo isso para facilitar a tomada de decisão e orientar suas ações de comunicação com mais precisão e agilidade.
Diferenciais do Knewin Monitoring
Além da agilidade, o Knewin Monitoring também se destaca por outras funcionalidades importantes para o dia a dia da comunicação e gestão de reputação de marcas.
Entre estes diferenciais estão:
Ampla cobertura de fontes
Com o Knewin Monitoring, sua marca tem acesso à maior cobertura de imprensa e redes sociais da América Latina. São milhares de veículos monitorados em tempo real, incluindo sites nacionais e regionais, blogs especializados, mídias setoriais e redes sociais. Tudo isso para que sua empresa mantenha o controle das narrativas, identifique oportunidades e reaja com agilidade às conversas que realmente importam.
Curadoria especializada
Com o apoio de uma equipe experiente, desenvolvemos regras e palavras-chave personalizadas para garantir a coleta de informações relevantes, eliminando ruídos e entregando apenas o que realmente importa para a sua estratégia.
Nossa curadoria especializada acompanha de perto os temas mais sensíveis para o seu negócio, ajustando constantemente os filtros para manter o monitoramento sempre preciso, inteligente e alinhado aos seus objetivos de comunicação.
Interface intuitiva
Acompanhe tudo em tempo real por meio de dashboards simples, visuais e personalizáveis, pensados para se adaptar à dinâmica da sua operação. Com uma navegação prática e dados organizados de forma estratégica, você ganha mais agilidade para tomar decisões informadas, identificar tendências e responder rapidamente a qualquer movimentação que impacte a reputação da sua marca.
O que você ganha com o Knewin Monitoring
- Detecção precoce de crises: identifique menções críticas antes que se tornem um problema maior.
- Alertas multicanal: receba notificações por e-mail ou WhatsApp em tempo real.
- Filtros inteligentes: elimine ruídos e monitore apenas o que realmente importa.
- Visualização estratégica: dashboards claros que facilitam a tomada de decisão.
- Cobertura completa da mídia: monitoramento de portais online, impressos, rádio, TV e redes sociais em toda a América Latina.
Quer proteger sua marca?
Se você quer ter total controle sobre a reputação da sua marca e responder a crises antes que elas ganhem grandes proporções, o Knewin Monitoring pode ser o parceiro ideal.
Agende agora uma demonstração com nosso time e descubra como aplicar o monitoramento de mídia em tempo real na sua organização.
