Por Paula Romano | Head de Operaciones – Knewin Latam

Tuve la dicha de formar parte desde el principio de la expansión de Knewin hacia América Latina, acompañando su crecimiento y enfrentando los ~muchos~ desafíos que aparecieron en el camino.

En primer lugar, puedo decir que internacionalizar una empresa no es tarea sencilla, y la complejidad se intensifica aún más cuando se trata de llevarla no solo a otro país, sino a toda una región, como Latinoamérica. Por lo que me gustaría compartir con ustedes 6 aspectos fundamentales para expandir y liderar el área internacional de una empresa.

Comunicación

Este es el punto principal. Al iniciar una operación internacional, es necesario comenzar por lo básico, como establecer la empresa en el país elegido, en nuestro caso, salimos de Brasil y llegamos a México. De esta forma, he aprendido a comunicarme y llevar proyectos con diferentes áreas, como legales, financieras, contables, recursos humanos, ingenieros de producto, marketing, ventas y, por supuesto, con operaciones, equipo del que hago parte.

Esta experiencia amplió mi panorama de comunicación, ya que anteriormente en mis antiguas labores me dedicaba principalmente a interactuar con periodistas, cuyo trato es completamente distinto. Aparte de eso, la comunicación también implica comprender las diferencias culturales y adaptarse a ellas. Al interactuar con equipos locales en distintos países, es esencial buscar el conocimiento profundo de las normas, costumbres y expectativas para establecer relaciones sólidas y evitar malentendidos.

Estar abierto al aprendizaje constante

En el entorno internacional, cada día se presentan nuevas oportunidades y desafíos. Es crucial mantenerse receptivo al aprendizaje y estar dispuesto a adquirir conocimientos de diversas disciplinas y culturas. Esto amplía la perspectiva y permite tener una comprensión más holística de los desafíos fomentando la creatividad y la capacidad de encontrar soluciones innovadoras.

Buscar asesoramiento especializado

Contar con consultores especializados en el mercado objetivo marca la diferencia. Estos profesionales aportan conocimientos y experiencia específicos, lo cual resulta fundamental para navegar en las complejidades culturales y normativas de cada país. Puedo afirmar con seguridad que contar con un buen asesoramiento de profesionales locales es clave para enfrentar con éxito los desafíos a los que nos enfrentamos diariamente.

Establecer sólidas alianzas comerciales

Encontrar socios estratégicos de confianza es clave para la expansión del negocio. Estas alianzas permiten aprovechar sinergias, acceder a redes de contacto y beneficiarse de conocimientos y recursos compartidos. Un buen socio comercial puede impulsar la operación de manera notable, haciendo posible lo que sería difícil de lograr solo.

Formar un equipo de alto rendimiento

La construcción de un equipo talentoso y multicultural es esencial para la expansión internacional. Al reclutar profesionales con habilidades complementarias, que comprendan el mercado local y estén comprometidos con los objetivos de la empresa, se impulsará el éxito. Busque personas que estén dispuestas a trabajar para hacer crecer el negocio y escuche sus comentarios sobre la mejor manera de atender a la región. Son estas personas que con su experiencia y conocimiento local quienes garantizarán que el negocio prospere y sea bien recibido en la nueva región.

Adaptación al mercado

Cada mercado tiene sus particularidades y requerimientos. La capacidad de adaptarse rápidamente y responder a las necesidades y preferencias de los clientes es fundamental para alcanzar el éxito en un entorno internacional. Es importante comprender que no se puede simplemente replicar lo que se ha hecho en el país de origen de la empresa. Siempre es necesario ajustar las entregas y los servicios para satisfacer las demandas de los diferentes mercados. Cuanto más rápido se pueda percibir esto, más acelerado será el crecimiento y más acertadas serán las decisiones.

Liderar el área internacional de una empresa es un desafío apasionante que requiere habilidades de comunicación, aprendizaje constante y una visión adaptable de lo que puede suceder. Me siento muy orgullosa de haber formado parte de este emocionante proceso de expansión, ya que esto me mantiene abierta a nuevas conexiones y conocimientos.

Knewin en los medios: Artículo publicado en la prensa internacional
Disponible en: Valor Econômico