La invención de Internet, hace poco más de 30 años, ha sido uno de los avances más importantes del último siglo. Su llegada ha dado a millones la oportunidad de consultar y compartir información de distintas fuentes de todo el mundo. Sin embargo, esto ha traído un desafío importante: la identificación de fuentes de comunicación confiables, pues hoy más que nunca debemos ser cautelosos al navegar por la red.
Si te dedicas al periodismo, relaciones públicas o comunicación organizacional, debes ser todavía más cuidadoso, ya que compartir un dato erróneo o de una fuente mal consultada puede comprometer la credibilidad de tu trabajo o derrumbar la reputación de tu marca.
Estamos en lo que muchos denominan “la era de la desinformación”, pues si bien es cierto que hoy es más sencillo que nunca acceder a una buena cantidad de información valiosa, también lo es encontrar errónea o, cuando menos, cuestionable.
Un estudio de Gartner del 2018 ya advertía los riesgos potenciales de la desinformación: la investigación señala que para este año, la mayoría de los países occidentales consumirán más información falsa que noticias reales.
Para muchos medios, empresas, gobiernos y líderes de opinión, esto es un problema que se irá intensificando con el tiempo. Desgraciadamente cada vez existen más grupos de personas malintencionadas que utilizan la desinformación para engañar y dañar la imagen de otros.
Así es como hemos llegado a una era donde informarse y leer noticias requiere de un esfuerzo adicional; organizaciones como la Federación Internacional de Periodistas, continuamente comparte diversas guías y otros recursos para ayudar a las personas a tener una mejor cultura de la información.
Afortunadamente, para los publirrelacionistas y expertos en comunicación también existen algunas herramientas especializadas que pueden ayudar a identificar fuentes de comunicación confiables para ser utilizadas en su trabajo cotidiano.
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Monitoreo de noticias automatizado, un aliado para encontrar fuentes de comunicación confiables
Para los que trabajan con la reputación de una marca, la veracidad y la credibilidad son dos factores fundamentales.
Las personas que se dedican a alguna de estas actividades por nada del mundo pueden cometer el error de compartir un dato erróneo o información no verificada.
Lo malo es que el riesgo de equivocarse al consultar información cada vez aumenta más, pues internet es un medio que facilita la proliferación de noticias falsas y sitios sospechosos.
Que la comunicación de nuestra marca, cliente u organización aparezca en este tipo de portales y páginas web no es lo más adecuado, pues las audiencias podrían llegar a relacionarlos de una mala manera.
¿Cómo podríamos saber si la información de nuestros clientes está siendo utilizada de forma incorrecta o aparece en este tipo de canales? La forma más fácil y rápida es a través de un sistema automatizado para el monitoreo de medios.
En primer lugar, porque herramientas como Knewin Monitoring pueden localizar cada una de las menciones de tu marca u organización en una extensa red de medios en más de 80 idiomas y a lo largo de la región. De esta forma tienes visibilidad completa acerca de dónde, cómo y cuándo se está utilizando la información de tus boletines de prensa y otros contenidos PR.
En segundo lugar, porque nuestro sistema cuenta con un indicador de relevancia, basado en 14 variables y 4 dimensiones, que generan un score para tu marca, competidores y los sitios donde aparecen publicadas sus menciones.
A través de este score o indicador, te será posible analizar el contenido de una manera cualitativa: podrás observar el tema de la publicación, el sentimiento del material, la presencia de imágenes, el tamaño del texto y el número de caracteres.
De manera similar, también podrás identificar la cantidad de veces que se ha mencionado la marca en la nota y visualizar las visitas promedio del medio de comunicación.
Una vez reuniendo estas variables te será mucho más sencillo saber si la comunicación de tu marca está llegando a fuentes de comunicación confiables o si necesitas reforzar o redirigir los mensajes clave de tu estrategia de reputación de marca y relaciones públicas.
Recuerda que cuando se trata de la reputación de tu marca, cada detalle cuenta, incluso hasta el sitio y los medios donde aparece publicada. Si deseas aprender con más profundidad cómo aproximarte a medios y fuentes de mayor calidad, llama o escribe a alguno de nuestros ejecutivos para solicitar una prueba demo de Knewin.
